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 Elyopsis
 2564 messages
 YusukeTeam
SAV France Telecom, je les hais - c'est long mais lisez tout01-12-03, 17:27  
alors je plante le décor :

le téléphone chez ma copine sonne... on décroche et on entend un "bruit de fax" !
très agréable quand ca se produit plusieurs fois dans la journée, mais aussi
dans la nuit, style à 2h, 3h et 4h du matin !

on appelle le 3103 (messagerie france télécom), on obtient un n°

on fait une recherche sur ctqui.com pour savoir à qui appartient le n°
on apprend que c'est le fax d'une entreprise et on nous donne le n° de
téléphone de cette entreprise.

on les contacte, ils nous assurent qu'aucun fax n'est passé depuis chez eux
et après vérification, ils n'ont pas le n° de tél de ma copine dans leurs différentes
bases de données.

comme c'est moi qui m'occupe du problème, j'appelle france telecom de chez moi (a lyon) malgré que ma copine soit dans le jura.

j'appelle le 1014, je tombe donc sur l'agence de lyon (normal).
après avoir appuyé successivement sur 5 touches pour répondre à la messagerie automatique
et être dirigé vers le bon service, on me met en attente.

j'aurais pu tomber sur du mozart, du vivaldi... mais non ! une voix qui dit juste "veuillez patientez quelques instants" en boucle, sans blanc entre chaque phrase.

au bout d'environ 15 minutes, j'ai un technicien :

je lui expose le problème, en lui expliquant que je suis a lyon mais que mon problème concerne une ligne dans le jura... il me dit qu'il ne peut rien faire pour moi et qu'il faut que j'appelle le 0 800 10 13 39 (agence du jura).

j'appelle le 0 800 10 13 39. : "le n° que vous demandez n'est pas attribué..."

ok. un technicien FT me donne un n° FT non valide...

comme je suis pas trop idiot, j'essaie le 0 800 10 14 39 (agence du jura).

après avoir à nouveau appuyé successivement sur 5 touches pour répondre à la messagerie automatique je suis à nouveau dirigé vers le bon service, on me met à nouveau en attente.
de nouveau la voix qui dit juste "veuillez patientez quelques instants" en boucle, sans blanc entre chaque phrase (là aussi, plus que jamais j'aurais voulu mozart...)
au bout d'environ 15 minutes (comme la 1° fois), j'ai un technicien :

j'expose mon problème.

après m'avoir bien écouté, sans rien dire, (j'ai parlé assez longtemps)... le gars me dit :
"c'est pas vous qui etes dans le jura ?" ...
je bloque... je ne dis rien... je reconnais sa voix.

je suis de nouveau a l'agence de lyon, avec le même type en face de moi. (j'ai pourtant appellé l'agence du jura).

il me demande pourquoi j'ai pas appelé l'agence du jura.

je lui dis que j'ai bien appelé l'agence du jura.

je m'énerve et lui dit que comme ca fait déjà 30 min d'attente pour rien, et que j'ai pas envie de patienter plus, j'exige qu'il me mette en relation directement avec la bonne personne.

il me dirige vers un autre service.

ca sonne.

messagerie auto...
5 touches machin...

attente...

"veuillez patientez quelques instants" en boucle, sans blanc

(il est où mozart ?)

10 min d'attente ! ("seulement")

j'expose pas mon problème (pas con) je demande où je suis...

je suis dans le jura, c'est ok

j'explique tout !

le gars me dit : "ca vient pas de chez nous, c'est forcément l'entreprise"

ok...

je lui dis "démerdez vous, je veux plus être réveillé en pleine nuit pour entendre un fax."

il dit qu'il va appeler l'entreprise concernée, me souhaite une bonne fin de journée et raccroche.





conclusion : je vous laisse l'écrire...
 Vegeta
 603 messages
 Wézo de nuit
Re : SAV France Telecom, je les hais - c'est long mais lisez tout01-12-03, 17:55  
m'est d'avis qu'il va rien faire...

m'est arrivé une fois la même chose, mais ça s'est réglé bcp plus rapidement.

- prise du numéro de l'appelant (ici le no de fax du bozo) sur l'afficheur (si pas d'afficheur, faire *69)
- envois d'un fax à ce numéro pour qu'ils arrêtent leur conneries

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Ecchi nano wo ikenai to omoimasu
-Mahoro
 Joemac
 1933 messages
 Hors circuit
Re : SAV France Telecom, je les hais - c'est long mais lisez tout01-12-03, 17:59  
conclusion... débranche le téléphone

enfin, en tout cas, tu gagneras pas bcp de points comme ça face a ta copine si tu lui résoud pas le prob

bon courage !

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m
 Yusuke
 5101 messages
 houba
Re : SAV France Telecom, je les hais - c'est long mais lisez tout01-12-03, 18:24  

Citation : enfin, en tout cas, tu gagneras pas bcp de points comme ça face a ta copine si tu lui résoud pas le prob


LOL

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 Greg92
 7 messages
Re : SAV France Telecom, je les hais - c'est long mais lisez tout01-12-03, 20:51  
moi j'ai debranché le telephone ça m'evite ce genre de probleme
 waren be
 3547 messages
 Modérateur
YDB
Re : SAV France Telecom, je les hais - c'est long mais lisez tout02-12-03, 06:36  
debranche ta copine... heuuu le telephone

au fait j'ai ton fichier la j'en fais quoi?

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http://www.saniainen.com/spider/


Citations du moment:

Programmeur: personne qui resoud de maniere incomprehensible un probleme que tu ignorais avoir.


Hardware: partie de l'ordinateur qui reçoit les coups quand le Software plante.